Consumer Guidance est présent en France depuis 2019. Consumer Guidance est un prestataire international de premier plan dans le domaine de la recherche et du classement. Notre mission est d’aider les consommateurs et les entreprises dans leurs décisions d’achat.
Nous utilisons principalement des tests et des analyses comparatives pour établir des classements d’entreprises, de marques, de produits ou de services dans plus de 500 secteurs pertinents pour les consommateurs ou les entreprises. Parmi nos projets de classement, citons les meilleures agences de voyages en ligne (OTA), les meilleurs prêteurs immobiliers, les supermarchés offrant le meilleur rapport qualité-prix, le beurre le plus savoureux, les principaux systèmes de franchise, les entreprises les plus innovantes en termes de nombre de brevets et les principaux employeurs dans le secteur informatique.
Une approche unique
Contrairement à de nombreuses autres approches, nous identifions tous les principaux concurrents d’un secteur donné et les comparons tous sur la base des mêmes critères, sans annonce préalable. Cette approche donne les meilleurs résultats car elle est totalement neutre et équitable. Nous n’invitons généralement pas les entreprises à s’inscrire et à soumettre un formulaire de candidature pour être évaluées par un jury, car cette approche ne permet de comparer qu’une fraction des concurrents concernés.
Par conséquent, nos classements peuvent servir de facteur décisionnel véritablement pertinent, même s’ils ne doivent jamais être le seul.
Large éventail de méthodologies
Afin d’établir des classements de haute qualité, chaque projet repose sur un concept d’évaluation soigneusement sélectionné. Cela comprend un ensemble de critères d’évaluation, un modèle de notation et une méthodologie de collecte de données. En ce qui concerne la collecte de données, nous utilisons quatre approches génériques :
- Enquêtes auprès des clients
- Recherche mystère
- Exploration de données
- Analyses en laboratoire
Alors que la recherche mystère, l’exploration de données et les analyses en laboratoire sont principalement basées sur des faits, les enquêtes auprès des clients sont différentes. Nous avons élaboré des lignes directrices pour nos enquêtes auprès des clients afin de garantir des résultats pertinents et fiables.
Pour en savoir plus sur notre méthodologie, cliquez ici.
Une riche expérience
Consumer Guidance France fait partie du Consumer Guidance Group, présent dans dix pays sur trois continents. Bien que chaque pays – et souvent chaque État – soit différent, il existe des concepts génériques que nous pouvons transférer d’un marché à l’autre. Cela nous permet de déployer rapidement des concepts dans différents pays et de générer plus de valeur pour les consommateurs et les entreprises grâce à des lignes directrices plus pertinentes.