Quels services auto offrent la meilleure expérience client ?
Où faire entretenir, louer ou acheter sa voiture en toute sérénité ? Quels acteurs du secteur auto se démarquent par la qualité de leur service, leur fiabilité ou leur rapport qualité/prix ?
L’Atlas de la Conso 2025 s’appuie sur des milliers d’avis pour évaluer un large éventail de services : réparation, entretien, lavage, location, vente, mais aussi recharge électrique ou comparateurs en ligne.
Basé sur l’expérience réelle des consommateurs, ce palmarès aide à faire le tri parmi les nombreuses offres du marché automobile.
Un outil utile pour choisir en confiance, que ce soit pour une urgence mécanique ou un achat réfléchi.
Rappel de la méthodologie de l’étude
Consumer Guidance France analyse les enseignes les mieux notées par les consommateurs, sur la base de plus de 290 000 évaluations recueillies. Chaque acteur est évalué selon trois critères : satisfaction client, qualité du service client et rapport qualité/prix. Plus d’infos
Découvrez les enseignes et plateformes auto les mieux notées dans les catégories suivantes :
- Auto-écoles en ligne
- Cartes de recharge – voitures électriques
- Chaînes de pneus et entretien auto
- Chaînes de réparations rapides et pièces auto
- Chaînes de garages automobiles
- Comparateurs de garages automobiles
- Fournisseurs de pneus en ligne
- Garages et magasins de pneus
- Location de voitures
- Location de voiture à double commande
- Magasins en ligne d’équipements et accessoires moto
- Magasins vélo électrique
- Marques automobiles
- Pièces auto en ligne
- Portails de comparaison de location de voiture
- Portails de petites annonces automobile
- Prise de rendez-vous contrôle technique
- Réparation de pare-brise
- Réseaux d’auto-écoles
- Réseaux de carrossiers
- Services d’abonnement voiture
- Sites de vente de voitures d’occasion
- Sites de vente de véhicules neufs
- Spécialistes vélo électrique en ligne
- Spécialistes du contrôle technique
- Stations de lavage auto
- Stations services
- Vente de voitures neuves ou occasion
Auto-écoles en ligne
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Le Permis Libre | 7,00 | 1ère place Satisfaction client 1ère place Service client 1ère place Rapport qualité/prix |
| Moyenne des 6 acteurs | 6,87 |
Cartes de recharge – voitures électriques
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| TotalEnergies | 6,71 | 1ère Place Satisfaction client 1ère Place Service client 1ère Place Rapport qualité/prix |
| Fastned | 6,56 | TOP Satisfaction client TOP Service client |
| Pass Ulys Electric | 6,51 | TOP Satisfaction client TOP Rapport qualité/prix |
| EVBox | 6,51 | TOP Satisfaction client TOP Rapport qualité/prix |
| Shell Recharge | 6,48 | TOP Rapport qualité/prix |
| Q8 electric | 6,48 | TOP Service client |
| Ma Carte de Recharge ENGIE | 6,47 | TOP Service client |
| Moyenne 15 acteurs | 6,47 |
Chaînes de pneus et entretien auto
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Euromaster | 7,56 | 1ère place Satisfaction client 1ère place Service client 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Vulco | 7,33 | TOP Service client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Speedy | 7,32 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| E.Leclerc | 7,32 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Eurotyre | 7,31 | TOP Rapport qualité/prix Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Best Drive | 7,31 | TOP Satisfaction client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Roady | 7,23 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client |
| First Stop | 7,16 | Excellent Satisfaction client |
| Moyenne des 8 acteurs | 7,32 |
Chaines de réparations rapides et pièces auto
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Point S | 7,55 | 1ère place Satisfaction client 1ère place Service client 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Midas | 7,44 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Norauto | 7,36 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Siligom | 7,32 | Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| Delko | 7,29 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Feu Vert | 7,21 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client |
| Moyenne des 6 acteurs | 7,36 |
Chaînes de garages automobiles
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Réseau AD (AD Expert, AD) | 7,34 | 1ère place Satisfaction client 1ère place Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Top Garage | 7,23 | Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Eurorepar Car Service | 7,21 | Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Garage et Co. | 7,17 | 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Rapport qualité/prix |
| Garage Premier | 7,17 | Excellent Satisfaction client |
| Motrio | 7,13 | TOP Service client Excellent Service client |
| Precisium | 7,09 | TOP Satisfaction client Excellent Satisfaction client |
| Moyenne des 9 acteurs | 7,16 |
Comparateur de garages automobiles
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Allogarage | 7,19 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client |
| Autobutler | 7,22 | TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| Goodmecano | 7,19 | 1ère place Service client Excellent Service client |
| IDgarages | 7,32 | 1ère place Satisfaction client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Vroomly | 7,11 | Excellent Service client |
| Moyenne des 5 acteurs | 7,21 |
Fournisseurs de pneus en ligne
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| euromaster.fr | 7,43 | TOP Service client 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| allopneus.com | 7,43 | TOP Satisfaction client 1ère place Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| centralepneus.fr | 7,41 | 1ère place Satisfaction client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| carter-cash.com | 7,33 | TOP Service client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| auto.leclerc | 7,32 | TOP Satisfaction client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| speedy.fr | 7,31 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| 123pneus.fr | 7,30 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client |
| 1001pneus.fr | 7,25 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| oponeo.fr | 7,20 | Excellent Rapport qualité/prix |
| pneus-online.fr | 7,19 | Excellent Rapport qualité/prix |
| touslespneus365.fr | 7,18 | Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| pneus.fr | 7,12 | Excellent Service client |
| Moyenne des 14 acteurs | 7,26 |
Garages et magasins de pneus
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| SiliGom | 6,97 | 1ère Place Service client |
| Euromaster | 6,96 | 1ère Place Satisfaction client |
| Feu vert | 6,91 | 1ère Place Rapport qualité/prix |
| Norauto | 6,90 | TOP Rapport qualité/prix |
| Point S | 6,90 | TOP Service client |
| Moyenne des 5 acteurs | 6,93 |
Locations de voitures
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Hertz | 6,72 | 1ère Place Satisfaction client TOP Service client TOP Rapport qualité/prix |
| Avis | 6,70 | TOP Satisfaction client 1ère Place Service client TOP Rapport qualité/prix |
| Europcar | 6,67 | TOP Satisfaction client TOP Service client TOP Rapport qualité/prix |
| RentaCar | 6,62 | TOP Satisfaction client |
| Sixt | 6,58 | TOP Service client |
| TT Car Transit | 6,54 | 1ère Place Rapport qualité/prix |
| Moyenne des 16 acteurs | 6,56 |
Location de voiture à double commande
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Family Permis | 7,01 | 1ère place Satisfaction client 1ère place Rapport qualité/prix |
| MonsieurVTC | 6,97 | 1ère place Service client |
| Moynne des 4 acteurs | 6,95 |
Magasin en ligne d’équipements et accessoires moto
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| icasque.com | 7,39 | 1ère place Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| ixtem-moto.com | 7,34 | 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| wemoto.fr | 7,32 | TOP Service client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| street-moto-piece.fr | 7,31 | 1ère place Satisfaction client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| agpl.net | 7,30 | Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| equipmoto.fr | 7,30 | TOP Satisfaction client Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| sasiecenter.com | 7,29 | TOP Satisfaction client Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| la-becanerie.com | 7,27 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| packmoto.com | 7,25 | TOP Service client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| xlmoto.fr | 7,23 | TOP Rapport qualité/prix Excellent Rapport qualité/prix |
| dgriff-moto.com | 7,19 | Excellent Rapport qualité/prix |
| Moyenne des 12 acteurs | 7,28 |
Magasins vélo électrique
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| LoisiBike | 7,24 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client |
| Le Marché du Vélo | 7,23 | 1ère place Satisfaction client 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| Ovelo | 7,19 | 1ère place Service client Excellent Service client |
| Ecox | 7,18 | Excellent Service client |
| Citibike | 7,14 | Excellent Rapport qualité/prix |
| Moyenne des 5 acteurs | 7,20 |
Marques automobiles
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Toyota | 7,47 | 1ère place Satisfaction client 1ère place Service client 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| VW | 7,32 | TOP Satisfaction client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| Renault | 7,30 | TOP Satisfaction client TOP Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| Mercedes | 7,23 | TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| Audi | 7,19 | TOP Satisfaction client Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| Hyundai | 7,16 | TOP Service client |
| Peugeot | 7,08 | Excellent Satisfaction client |
| Dacia | 7,07 | TOP Service client |
| Moyenne des 20 acteurs | 7,07 |
Pièces auto en ligne
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| oscaro.com | 7,66 | 1ère place Satisfaction client 1ère place Service client 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| autodistribution.fr | 7,21 | TOP Satisfaction client TOP Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| piecesauto.fr | 7,14 | TOP Satisfaction client Excellent Satisfaction client |
| opisto.fr | 7,10 | TOP Service client Excellent Service client |
| ovoko.fr | 7,06 | TOP Rapport qualité/prix Excellent Rapport qualité/prix |
| Moyenne des 13 acteurs | 7,10 |
Portails de comparaison de location de voiture
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| easycar.fr | 6,99 | 1ère Place Satisfaction client TOP Service client TOP Rapport qualité/prix |
| rentalcars.com | 6,95 | 1ère Place Service client |
| skyscanner.fr/location-de-voiture | 6,92 | 1ère Place Rapport qualité/prix |
| carrentals.com | 6,91 | TOP Satisfaction client TOP Rapport qualité/prix |
| kayak.fr/cars | 6,87 | TOP Service client |
| bookingcar.eu/fr | 6,83 | TOP Satisfaction client |
| Moyenne des 14 acteurs | 6,85 |
Portails de petites annonces automobile
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| lacentrale.fr | 7,51 | 1ère place Satisfaction client 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| occasion.largus.fr | 7,45 | TOP Satisfaction client TOP Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| ouestfrance-auto.com | 7,35 | 1ère place Service client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| leparking.fr | 7,19 | Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Moyenne des 8 acteurs | 7,19 |
Prise de rendez-vous contrôle technique
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| simplauto.com | 7,16 | 1ère place Satisfaction client 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Rapport qualité/prix |
| moncontroletechnique.fr | 7,04 | 1ère place Service client |
| Moyenne des 4 acteurs | 7,06 |
Réparation de pare-brise
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Carglass | 7,48 | 1ère place Service client 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| France Pare-Brise | 7,48 | 1ère place Satisfaction client TOP Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Mondial Pare-Brise | 7,38 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Rapid Pare-Brise | 7,31 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| A+ Glass | 7,23 | TOP Satisfaction client Excellent Satisfaction client |
| Ouiglass | 7,22 | Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Glass Auto Service | 7,16 | Excellent Rapport qualité/prix |
| Moyenne des 7 acteurs | 7,32 |
Réseaux d’auto-écoles
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| City Zen | 7,05 | 1ère place Rapport qualité/prix |
| ECF | 7,04 | 1ère place Satisfaction client |
| CER Réseau | 7,01 | 1ère place Service client |
| Moyenne des 6 acteurs | 6,97 |
Réseaux de carrossiers
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Carrosserie Ad | 7,47 | 1ère place Satisfaction client 1ère place Service client 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Axial | 7,42 | TOP Satisfaction client TOP Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Top Carrosserie | 7,31 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Five Star | 7,30 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Fix Auto | 7,26 | Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Dentmaster | 7,17 | Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Ze Carrossery | 7,14 | Excellent Service client |
| Moyenne des 7 acteurs | 7,30 |
Service d’abonnement voiture
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| BYmyCAR | 7,16 | TOP Satisfaction client TOP Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Rapport qualité/prix |
| Aramis Flex | 7,15 | 1ère place Satisfaction client Excellent Satisfaction client |
| myEuropcar | 7,14 | 1ère place Service client 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Rapport qualité/prix |
| Sixt+ | 7,11 | TOP Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Rapport qualité/prix |
| tiliti | 7,04 | Excellent Rapport qualité/prix |
| Carify | 7,00 | TOP Satisfaction client |
| Moyenne des 11 acteurs | 7,04 |
Site de vente de voitures d’occasion
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| vivacar.fr | 7,21 | 1ère place Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| spoticar.fr | 7,19 | TOP Service client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| autosphere.fr | 7,15 | 1ère place Satisfaction client Excellent Satisfaction client |
| groupechopard.com | 7,15 | 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Rapport qualité/prix |
| auto-selection.com | 7,13 | TOP Satisfaction client Excellent Satisfaction client |
| manouvellevoiture.com | 7,12 | TOP Rapport qualité/prix Excellent Rapport qualité/prix |
| zoomcar.fr | 7,12 | TOP Satisfaction client Excellent Satisfaction client |
| capcar.fr | 6,96 | TOP Service client |
| Moyenne des 11 acteurs | 7,08 |
Sites de vente de véhicules neufs
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Aramisauto | 7,41 | 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Elite Auto | 7,39 | 1ère place Satisfaction client 1ère place Service client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Club Auto | 7,24 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| autodiscount.fr | 7,20 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client |
| Caroom | 7,14 | Excellent Rapport qualité/prix |
| Moyenne des 6 acteurs | 7,25 |
Spécialistes vélo électrique en ligne
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| citibike.fr | 7,30 | 1ère place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| upway.fr | 7,27 | 1ère place Service client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| ovelo.fr | 7,26 | 1ère place Satisfaction client Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| loewi.fr | 7,25 | TOP Satisfaction client Excellent Satisfaction client Excellent Service client |
| lemarcheduvelo.com | 7,22 | TOP Service client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| loisibike.fr | 7,17 | Excellent Service client |
| neold.fr | 7,14 | TOP Rapport qualité/prix Excellent Rapport qualité/prix |
| ecox.fr | 7,10 | Excellent Service client |
| Moyenne des 8 acteurs | 7,21 |
Spécialistes du contrôle technique
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Dekra | 7,42 | 1ère place Satisfaction client 1ère place Rapport qualité/prix TOP Service client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Autosur | 7,41 | 1ère place Service client TOP Satisfaction client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Autovision | 7,32 | TOP Satisfaction client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Auto Sécurité | 7,29 | TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Sécuritest | 7,26 | Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Autocontrol | 7,25 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Auto Sécuritas | 7,22 | Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Norisko Auto | 7,15 | TOP Service client Excellent Service client |
| Moyenne des 12 acteurs | 7,19 |
Stations de lavage auto
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Eléphant Bleu | 7,25 | 1ère Place Satisfaction client 1ère Place Service client 1ère Place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| Moyenne des 6 acteurs | 7,03 |
Stations services
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| leclerc | 7,35 | 1ère Place Satisfaction client 1ère Place Service client 1ère Place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| coopérative U | 7,23 | TOP Satisfaction client TOP Rapport qualité/prix Excellent Rapport qualité/prix |
| intermarché | 7,11 | TOP Rapport qualité/prix |
| total | 7,09 | TOP Satisfaction client TOP Service client Excellent Service client |
| esso | 7,04 | TOP Service client Excellent Service client |
| Moyenne des 12 acteurs | 7,01 |
Vente de voitures neuves ou occasion
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| LaCentrale | 7,04 | 1ère Place Satisfaction client 1ère Place Service client TOP Rapport qualité/prix |
| L’argus | 7,00 | TOP Satisfaction client TOP Service client |
| star terre | 6,93 | TOP Service client |
| Carizy | 6,92 | TOP Service client |
| autosphere | 6,92 | TOP Satisfaction client TOP Rapport qualité/prix |
| e-motors | 6,91 | TOP Rapport qualité/prix |
| caroom | 6,86 | TOP Satisfaction client |
| Autocadre | 6,84 | 1ère Place Rapport qualité/prix |
| Moyenne des 18 acteurs | 6,87 |
