Quels professionnels et enseignes de beauté se distinguent ?
Quels acteurs du secteur beauté offrent la meilleure expérience client ?
L’Atlas de la Conso 2025 analyse les avis des consommateurs pour établir un palmarès des enseignes les mieux notées : salons de coiffure, parfumeries, boutiques spécialisées et e-shops.
Basé sur des milliers d’évaluations, ce classement vous aide à choisir des professionnels et commerces qui allient accueil, qualité de service et bon rapport qualité/prix.
Rappel de la méthodologie de l’étude
Consumer Guidance France analyse les enseignes les mieux notées par les consommateurs, sur la base de plus de 290 000 évaluations recueillies. Chaque acteur est évalué selon trois critères : satisfaction client, qualité du service client et rapport qualité/prix. Plus d’infos
Découvrez les enseignes les plus appréciées dans l’univers de la beauté :
- Magasins pour la beauté en ligne
- Parfumeries en ligne
- Parfumeries et Magasins pour la beauté
- Salons de coiffure
Magasins pour la beauté en ligne
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| yves-rocher.fr | 7,46 | TOP Satisfaction client 1ère Place Service client 1ère Place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| sephora.fr | 7,45 | 1ère Place Satisfaction client TOP Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| nocibe.fr | 7,35 | TOP Satisfaction client TOP Service client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| notino.fr | 7,19 | TOP Rapport qualité/prix Excellent Rapport qualité/prix |
| Aroma-zone.com | 7,16 | Excellent Rapport qualité/prix |
| Moyenne des 11 acteurs | 7,16 |
Parfumeries en ligne
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| my-origines.com | 7,45 | 1ère Place Service client 1ère Place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| parfumdo.com | 7,40 | 1ère Place Satisfaction client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| parfumsmoinscher.com | 7,28 | Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| incenza.com | 7,28 | TOP Satisfaction client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| tendance-parfums.com | 7,24 | TOP Service client Excellent Service client |
| perfumesclub.fr | 7,20 | Excellent Rapport qualité/prix |
| Moyenne des 6 acteurs | 7,31 |
Parfumeries et Magasins pour la beauté
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| NOCIBÉ | 7,50 | 1ère Place Satisfaction client 1ère Place Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Sephora | 7,49 | TOP Satisfaction client TOP Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Yves Rocher | 7,44 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Marionnaud | 7,42 | 1ère Place Service client Excellent Satisfaction client Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| Beauty Success | 7,28 | Excellent Service client Excellent Rapport qualité/prix |
| KIKO | 7,26 | Excellent Satisfaction client Excellent Service client |
| Mademoiselle Bio | 7,24 | Excellent Satisfaction client Excellent Rapport qualité/prix |
| L’OCCITANE EN PROVENCE | 7,22 | Excellent Satisfaction client |
| Moyenne des 9 acteurs | 7,33 |
Salons de coiffure
| Entreprises | Note | Récompenses |
|---|---|---|
| Franck Provost | 7,27 | TOP Satisfaction client TOP Service client TOP Rapport qualité/prix Excellent Satisfaction client |
| Dessange | 7,26 | 1ère Place Satisfaction client 1ère Place Service client Excellent Satisfaction client Excellent Service client |
| VOG coiffure beauté | 7,18 | TOP Service client 1ère Place Rapport qualité/prix |
| Jean-Louis David | 7,18 | TOP Satisfaction client TOP Service client Excellent Satisfaction client Excellent Service client |
| Saint Algue Coiffure | 7,11 | TOP Rapport qualité/prix |
| Jean-Claude Biguine | 7,10 | TOP Satisfaction client |
| Coiff et Co | 7,08 | TOP Rapport qualité/prix |
| Moyenne des 15 acteurs | 7,07 |
